Sind Sie bereit, eine führende Rolle im Außendienst zu übernehmen? Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für die Position als Head of Field Service in Zürich.

jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche.

Unser Kunde ist eine etablierte Organisation, die innovative Lösungen im technischen Service anbietet und sich zum Ziel gesetzt hat, die Kundenzufriedenheit durch exzellenten Support zu maximieren. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und kollaborative Teamkultur, die durch kontinuierliche Weiterentwicklung geprägt ist. Mit dieser neuen Position möchten sie eine Führungspersönlichkeit gewinnen, die den Außendienst strategisch weiterentwickelt und das Team auf die nächste Stufe hebt.

Für einen führenden Kunden in der Region Zürich suchen wir Sie in der Position als Head of Field Service (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Außendienst in der Schweiz und den genannten Regionen mit Führung und Weiterentwicklung der beiden Teamleiter und ihrer Teams
• Vorausschauende Einsatz-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie Sicherstellung der termingerechten, qualitativ hochwertigen und kosteneffizienten Umsetzung
• Weiterentwicklung und Digitalisierung von Prozessen, Tools und Standards mit dem Ziel, den Außendienst auf die nächste Stufe zu heben
• Steuerung der Leistung anhand relevanter KPIs sowie frühzeitige Identifikation von Engpässen und Optimierungspotenzialen
• Zentrale Eskalationsstelle und enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Vertrieb, AVOR, Entwicklung, Kunden und Partnern
• Verantwortung für Schulung, Einführung und Know-how-Transfer im Außendienst sowie Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung der Mitarbeitenden

Ihr Profil

• Höhere Ausbildung als ICT-Systemtechniker HF, Wirtschaftsinformatiker HF oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Erfahrung in einem technischen Service-, System- oder Projektumfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Fundierte Kenntnisse in Informatik, IT-Systemen und Netzwerktechnologien sowie Erfahrung in System- und/oder Produktengineering
• Erfahrung im Kunden-, Partner- und After-Sales-Umfeld, in Support und Prozessmanagement und idealerweise im Projektgeschäft
• Erfahrung in KPI- und Budgetmanagement sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und Präsentationsmaterialien
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitäts- und Servicebewusstsein, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2)

Interessiert an dieser Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über jobs-schweiz.ch. Übermitteln Sie uns Ihre Unterlagen einfach, sicher und vertraulich. Unsere spezialisierten Recruiting-Expertinnen und Recruiting-Experten prüfen Ihre Bewerbung persönlich und gleichen Ihre Qualifikationen, Erfahrungen und beruflichen Zielen mit der ausgeschriebenen Position ab. Auch wenn Sie nicht sämtliche Anforderungen erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Möglicherweise passt Ihr Profil zu einer weiteren Position in unserem schweizweiten Unternehmensnetzwerk.

Ihre Vorteile mit jobs-schweiz.ch
jobs-schweiz.ch verbindet Stellenangebote aus der ganzen Schweiz mit einer modernen, KI-gestützten Jobsuche. Durch unser Netzwerk aus regionalen und spezialisierten Jobplattformen finden Sie passende Karrierechancen sowohl in Ihrer Region als auch schweizweit. Unser intelligenter Job-Assistent unterstützt Sie dabei, Stellenangebote besser einzuordnen und herauszufinden, welche Position zu Ihren Erfahrungen, Fähigkeiten und beruflichen Zielen passt.

Hinweis zur Bewerbung
Dieses Stelleninserat kann sich auf eine konkrete Vakanz oder auf mehrere vergleichbare Positionen in derselben Region beziehungsweise Fachrichtung beziehen. Ziel der Ausschreibung ist es, qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammenzubringen. Jede Bewerbung wird individuell geprüft. Ihre Bewerbungsunterlagen werden ausschliesslich mit Ihrer vorherigen Zustimmung an einen potenziellen Arbeitgeber weitergeleitet.

Vielfalt und Chancengleichheit
Wir begrüssen Bewerbungen von qualifizierten Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Identität, sexueller Orientierung, Lebensform oder Behinderung.

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• Gesamtverantwortung für den Außendienst in der Schweiz und den genannten Regionen mit Führung und Weiterentwicklung der beiden Teamleiter und ihrer Teams
• Vorausschauende Einsatz-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie Sicherstellung der termingerechten, qualitativ hochwertigen und kosteneffizienten Umsetzung
• Weiterentwicklung und Digitalisierung von Prozessen, Tools und Standards mit dem Ziel, den Außendienst auf die nächste Stufe zu heben
• Steuerung der Leistung anhand relevanter KPIs sowie frühzeitige Identifikation von Engpässen und Optimierungspotenzialen
• Zentrale Eskalationsstelle und enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Vertrieb, AVOR, Entwicklung, Kunden und Partnern
• Verantwortung für Schulung, Einführung und Know-how-Transfer im Außendienst sowie Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung der Mitarbeitenden

Ihr Profil

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• Mehrjährige Erfahrung in einem technischen Service-, System- oder Projektumfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Fundierte Kenntnisse in Informatik, IT-Systemen und Netzwerktechnologien sowie Erfahrung in System- und/oder Produktengineering
• Erfahrung im Kunden-, Partner- und After-Sales-Umfeld, in Support und Prozessmanagement und idealerweise im Projektgeschäft
• Erfahrung in KPI- und Budgetmanagement sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und Präsentationsmaterialien
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitäts- und Servicebewusstsein, ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2)

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Vielfalt und Chancengleichheit
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